返金ポリシー

【キャンセルについて】
お客様都合によるキャンセルはお受けできません。

【返品・交換について】
原則として、お客様都合の返品はお受けできません。
ただし返品の対象が不良品、または誤配等の理由により注文商品と異なる商品を納品した場合のみ、商品到着後5日以内のご連絡に限り、お受け致します。不良品、誤配品の配送料は全て当社が負担致します。

返品には未使用、ラベル・パッケージ等の付属品が揃っている状態である必要があります。また、購入証明が必要になります。

返品をご希望の方は、customer@27story.co.jpまで、まずはお問い合わせいただくようお願いいたします。

※ご購入いただいた商品に関するお問い合わせの場合は、
「①ご購入いただいた氏名、②メールアドレス、③注文番号」
配送先間違いの場合は「④正しい配送先」を必ずご記載ください。

返品は以下の住所に送る必要があります。
〒160-0023 東京都新宿区西新宿三丁目3番­13号　西新宿水間ビル6階

返品が承認された場合、返送用のラベルと、商品を送る方法と場所についての連絡をします。
返品をリクエストせずに商品を送り返した場合は、受け付けることはできません。

返品に関するご質問がある場合は、いつでもcustomer@27story.co.jpまでお問い合わせいただけます。

損害や問題
商品が不良品であった場合、すぐにご連絡をお願いいたします。
返品された商品に問題が見つかった場合、承認された場合のみ払い戻しが行われます。銀行やクレジットカード会社が払い戻しを処理し、掲載するのに時間がかかることもありますのでご了承ください。